طراحی وبوب

چرا کاربران یک وبسایت را ترک می کنند؟

نکاتی درباره UX

با اینکه جذب کاربران بالقوه فرآیندی سخت و پیچیده است،ایجاد علاقه و تبدیل شدن به وب سایت همیشگی آن ها بسیار سخت تر است.در این با باید ها و نباید های طراحی وب سایت آشنا خواهید شد.

غرق کردن کاربران در انواع گوناگونی از تبلیغات که تمام فضای مرورگر را احاطه کرده اند تنها باعث عصبانیت کاربر می شود.

چرا کاربران یک وب سایت را ترک می کنند؟

کار جذب کاربران فر آیندی پیچیده ای است ولی سخت تر از آن ایجاد علاقه و تبدیل شدن به وب سایت همیشگی آنها بسیار سخت تر است.

۱- ناوبری بد:

هیچ چیز مثل یک ناوبری سخت وب سایت،کاربران بی انگیزه نمی کند.هر دو ناوبری پیچیده و متغیر ممکن است منجر به احساس در ماندگی،سردرگمی یا عصبانیت کاربران شود.

نباید ها:

  • از المان های بصری گمراه کننده که کاربران را به اشتباه انداخته و مفهوم مشخص و واضحی ندارند پرهیز کنید.
  • هرگز منوی اصلی وب سایت را در بخش های مختلف وب سایت پراکنده نکنید.
  • هرگز لینک های اصلی و منوی ناوبری وب سایت را در بدنه و میان متون قرار ندهید.
  • متن نامفهوم نکنید.(یک کمک:مثلا از عبارت other links یا سایر لینک ها عنوان مناسبی برای یک لینک نیست.)

راهکار:

۱-در وب سایت ها بزرگ از نقشه سایت استفاده کنید،مثلا لینک های مرتبط را دسته بندی کنید و در مرکز صفحه قرار دهید.

۲-ناوبری وب سایت باید منطقی،مشخص و قابل فهم باشد.

۲-تبلیغات بسیار زیاد:تبلیغات بسیار زیاد فقط موجب عصبی شدن کاربر میشود.

نباید ها:

  • به عنوان قانون اول،نباید از تبلیغاتی استفاده کنید که بازدید کننده برای بار اول آنها را می بیند.
  • از تبلیغاتی که فضای بیشتری نسبت به محتوای اصلی می گیرند خودداری کنید.
  • هرگز محتوایی را که کاربر در ابتدا به دنبال آن آمده را با تبلیغات نپوشانید.
  • از پاپ آپ های تبلیغاتی مزاحم استفاده نکنید.

راهکار:جای قبول بی درنگ تبلیغات مختلف، آگاهانه با موقعیت شناسی تبلیغات مناسب را انتخاب کنید.در واقع نمایش تبلیغات در وب سایت یک راه خوب برای کسب درآمد نیست بلکه کاربر را خسته می کند.

۳-قالب بندی و چینش بد محتوا:

اگر این کار را درست انجام ندهید باعث می شد که تمام تلاش های شما بی نتیجه بماند.علی الخصوص شما باید محتوای مربوط به اطلاعات تماس را به گونه ای قالب بندی کنید که به سادگی قابل یافتن باشند.

نکته:براساس یک پژوهش نه گفته ی من حدود ۵۰%از مشتریان بالقوه به علت نیافتن اطلاعاتی که در جستجوی آن بوده اند،از ادامه ی کار منصرف می شوند.

نباید ها:

  • با پخش کردن یک موضوع یا محتوا در صفحات مختلف،در حالی که میتوانید آنها را در یک صفحه جمع کنید،شرایط مطالعه را سخت نکنید.
  • البته نوشتن یک مقدمه و معرفی کوتاه را فراموش نکنید.

راهکار:

 

-علاوه بر هایلایت کردن کلمت جستجو شده در متن،استفاده از تیتر های جذاب را هم فراموش نکنید.

-مطالب مرتبط با محتوای انتخاب شده را به صورت شفاف و ساده دسته بندی کرده و نمایش دهید.

-برای نمایش محتوا،کاربران را به صورت پی در پی به صفحات نکشانید.

۴-استفاده بد موقع از صدا و سیما:

وجود فایل های صوتی یا تصویری که به صورت خودکار اجرا می شوندمنجر به خروج بازدید کننده از وب سایت شود،چون اغلب کاربران برای انتخاب محتوای مورد علاقشان ارزش قائل هستند.

نباید ها:

  • همین پخش ویدئو های خودکار باعث ایجاد خلال در تجربه کاربری بازدید کنندگان می شود،پرهیز کنید.
  • از فایل های صوتی اعصاب خرد کن که به صورت خودکار در پس زمینه اجرا می شوند استفاده نکنید.

راهکار:

  • در واقع برای بازدید کنندگان فرصت انتخاب فایل بدهیدوآنها را مجبور به دیدن فیلم هایی که دوست ندارند نکنید،
  • اما گاهی استفاده از یک پاراگراف ساده می تواند به خوبی مفهوم یک ویدئو را پوشش دهد،البته این کار به وب سایت شما بستگی دارد.

۵-ثبت نام های اجباری:

برای بسیاری از کاربران اجبار به ثبت نام در وب سایت پیش از نمایش محتوا،نوعی مانع فیزیکی در دسترسی به اطلاعات محسوب می شود.مثلا ثبت نام اجباری باعث می شود که کاربران به وب سایت های راحتر از وب سایت شما مراجعه کنند.

نباید ها:

  • از نمایش پنجره های پاپ آپی که قبل از نمایش محتوا،کاربر را مجبور به ثبت نام در وب سایت می کنند،بپرهیزید.

راهکار ها:

  • تعامل وب سایت و کاربران را با مانع تراشی مختل نکنید.
  • اگر کاربر برای تعمل بیشتر باید در وب سایت ثبت نام کند،برای او دلایل و امتیاز های این کار را بازگو کنید و نتیجه ی کار را به او نشان دهید.

۶-محتوای کسل کننده،طراحی کسل کننده:

زمانی یک وب سایت می تواند تجره به یاد ماندنی داشته باشد که هدف و تعاملی با کاربر داشته باشد.۴۰%از کاربران بعد از داشتن تجربه ی کاری بد،هیچگاه دوباره از آن وب سایت بازدید کنید.

نباید ها:

  • از ساده سازی افراطی رابط کاربری که باعث ناکار آمدی وب سایت می شود بپرهیزید.

راهکار ها:

  • از وجود سرویس ها و ابزارهای ضروری در وب سایت و سادگی در یافتن آنها توسط کاربران مطمئن شوید.مثلا وب سایت ها مینیمالیستی اگر به درستی عمل کنند،می توانند بسیار کاربردی و ساده باشد.
  • همیشه به دنبال یافتن راه های بهبود تعامل با کاربران باشید.برای این کار به منابع مختلف در اینترنت مراجعه کرده و همواره زیر ساخت و ابزار های وب سایت را بروز کنید.

۷-متون نا خوانا:

انتخاب تایپوگرافی نادرست،رنگ های تند و زننده و چینش های غیر معمول در متون،منجر به کاهش میزان خوانایی متون و در نهایت یک تجربه کاربری ناموفق می شود.

نباید ها:

  • از به کارگیری غیر ضروری فونت های پیچیده،ناخوانا و دارای کنتراست پایین اجتناب کنید.
  • در اغلب وب سایت ها،استفاده ی بیش از حد از رنگ های درخشان و زننده منجر به عدم تمرکز و ناراحتی کاربر می شود.

راهکار ها:

  • اگر می توانید یک طراح برای طراحی وب سایت استفاده کنید.
  • اگر به هر دلیلی امکان به کارگیری یک طراح خوب را ندارید به منابعی مثل کیا تیم مراجعه کنید و از متبحرین این حوزه کمک بخواهید

۸-ضعف در بروزرسانی دوره ای:

می توان در طراحی،کیفیت محتوا و تعامل با کاربران به یک تعادل مناسب دست یافت.همه ی این فاکتور ها مهم هستند اما وب سایت نیازمند بروز رسانی با محتوای تازه نیز می باشد.

باید ها:

  • بروز رسانی مرتب و دوره ای محتوا ی وب سایت را هرگز فراموش نکید.
  • از عبارت های کلیشه ای مانند(در دست ساخت((coming soon)استفاده نکنید،در واقع این عبات ها برابر با جمله ی (این وب سایت به ندرت بروز می شود،به جای دیگری بروید)برابر هستند.

راهکار:

  • همواره محتوای وب سایت را جدید و بروز نگه دارید،ای کار علاوه بر افزایش جذابیت سایت،رتبه ی آنرا در موتور های جستجوگر نیز ارتقا می دهد.
  • سعی کنید یک وبلاگ نیز به وب سایت خود اضافه کنید،این کار بازدید کنندگان را با آخرین اخبار مطلع میکند.

امیدوارم که این نکات به درد شما بخورد و بتوانید یک وب سایت خوبی را بسازید.

 

برچسب ها
نمایش بیشتر

سارا حاجی شعبانی

من سارا حاجی شعبانی عضو تحریریه کیامگ هستم و به دنیای گرافیک و فتوشاپ علاقه دارم

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

بستن